Política de Cancelamento e Reembolso

Na Florence Boutique de Rosas, entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, buscamos tornar o processo de cancelamento simples, transparente e respeitoso com nossos clientes.

Cancelamento de Pedidos

O cancelamento poderá ser solicitado desde que ocorra com no mínimo 48 horas de antecedência da data programada para entrega ou retirada.

Solicitações realizadas dentro desse prazo terão direito ao reembolso integral do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.

Para solicitar o cancelamento, basta entrar em contato com nossa equipe através do WhatsApp.

Reembolso

Cartão de Crédito

Nos pedidos pagos com cartão de crédito, a Florence solicitará o estorno junto à administradora do cartão.

O prazo para visualização do crédito dependerá das políticas da administradora responsável pelo cartão utilizado.

Caso o valor já tenha sido lançado em sua fatura, a própria administradora realizará os procedimentos necessários conforme suas regras internas.

PIX, Transferência Bancária ou Depósito

Para pagamentos realizados por PIX, transferência ou depósito bancário, o reembolso será efetuado em até 2 dias úteis, mediante envio dos dados bancários do titular da compra.

Pedidos já Produzidos

Por se tratar de produtos artesanais confeccionados sob encomenda e com flores naturais, pedidos cuja produção já tenha sido iniciada poderão não ser passíveis de cancelamento ou reembolso integral.

Caso exista alguma situação específica, nossa equipe analisará cada solicitação individualmente, buscando sempre a solução mais adequada para ambas as partes.

Recusa do Produto

Caso o destinatário opte por não receber o presente no momento da entrega, não será possível realizar o reembolso do valor pago.

Nossa equipe poderá orientar sobre as alternativas disponíveis para cada situação.

Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre cancelamentos, reembolsos ou qualquer outra informação referente ao seu pedido, nossa equipe estará sempre à disposição.

WhatsApp: (21) 99094-8212